I'nimepokea kitu kilichoharibika au chenye kasoro. Nifanye nini?
Tunajivunia ubora wa bidhaa zetu na ikiwa kuna kitu kidogo kuliko kizuri, tunataka kukirekebisha. Iwapo utapokea bidhaa iliyoharibika au yenye kasoro, tafadhali wasiliana na huduma yetu kwa wateja na tutajaribu na kusuluhisha kwa ajili yako haraka iwezekanavyo. Hakikisha umejumuisha habari hapa chini:
1) Nambari yako ya agizo.
2) Jina la bidhaa au nambari ya SKU/Msimbo wa Bidhaa (unaweza kupata hii katika barua pepe yako ya uthibitishaji).
3) Eleza uharibifu / kasoro na kutoa picha wazi.
I kupokea kitu kibaya. Nifanye nini?
Daima tunataka kuhakikisha kuwa tunakuletea vipendwa vyako vyote! Ikiwa tulifanya makosa na kutuma kipengee kibaya, usijali - tutarekebisha!
Iwapo utapokea bidhaa isiyo sahihi, tafadhali wasiliana na huduma yetu kwa wateja na tutajaribu na kusuluhisha kwa ajili yako haraka iwezekanavyo.
Hakikisha umejumuisha habari hapa chini:
- Nambari yako ya agizo
- Toa picha za bidhaa na kifurushi ulichopokea.
Nifanye nini ikiwa kifurushi changu kinakosa bidhaa?
Ikiwa umepokea kifurushi ambacho kipengee kinakosekana, kuna uwezekano mkubwa kuwa ni moja ya mambo mawili:
1) Ili kupata maagizo yako kwako haraka iwezekanavyo, maagizo mengine yanaweza kufika katika vifurushi tofauti. Angalia barua pepe yako ya uthibitishaji wa usafirishaji ili kuona ikiwa agizo lako litawasili katika vifurushi vingi.
2) Ikiwa haujapokea agizo lako lote kufikia tarehe inayotarajiwa ya uwasilishaji, tafadhali wasiliana na huduma yetu kwa wateja ili tuweze kukutafuta hili haraka iwezekanavyo.
Je, nipeleke wapi marejesho yangu?
Mara tu unapowasilisha ombi lako la kurudi, tutakutumia anwani ya kurejesha. Tafadhali isafirishe TU kwa anwani ya kurejesha ambayo tunatoa, na si kwa anwani iliyo kwenye kifurushi chako asili au rejesho lako halitapokelewa.
Je, unatoa lebo za kurejesha bila malipo?
:Kwa kawaida huwa hatulipii gharama ya kurejesha, lakini ikiwa kuna suala la ubora wa bidhaa, tafadhali wasiliana na huduma yetu kwa wateja na tutatatua suala hilo haraka iwezekanavyo.
.